Regulamin zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERMO-SKLEP.PL

obowiązujący od dnia 07.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem: termo-sklep.pl , dalej „Sklep”, prowadzony jest przez firmę Askell Group Mariusz Marcinkiewicz, z siedzibą: ul. Zagajnikowa 35, 91-849 Łódź, NIP: 7251874970, REGON: 369652277, adres e-mail: poczta@termo-sklep.pl, numer telefonu: +48 602 100 892, dalej „Sprzedawca”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Na potrzeby Regulaminu:
a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie;
b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
c) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG);
d) Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie;
e) Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówienia – aktywny adres poczty elektronicznej.
Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa osób trzecich albo zakłócający jego prawidłowe funkcjonowanie.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz założenia i prowadzenia Konta Klienta.
Założenie Konta jest dobrowolne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i obowiązuje do czasu usunięcia Konta przez Klienta albo rozwiązania umowy przez Sprzedawcę z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku korzystania z Konta niezgodnie z prawem lub Regulaminem.
Klient jest zobowiązany chronić dane dostępu do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy.

§3. Towary, ceny i składanie Zamówień

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Klient może składać Zamówienia:
a) za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie;
b) pocztą elektroniczną;
c) telefonicznie.
Przed złożeniem Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient otrzymuje informacje o Towarze, jego cenie, kosztach i sposobach dostawy, dostępnych sposobach płatności oraz innych kosztach związanych z Zamówieniem.
Zamówienie składane za pośrednictwem Sklepu jest składane przy użyciu przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę”, jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zmiany statusu Zamówienia na „Przyjęte do realizacji” lub odpowiadający mu status jednoznacznie oznaczający przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji oraz przesłania Klientowi na podany adres e-mail informacji potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Automatyczna wiadomość potwierdzająca jedynie otrzymanie Zamówienia przez system Sklepu nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku Zamówienia składanego telefonicznie lub pocztą elektroniczną warunki umowy, w tym cena i koszty dostawy, są ustalane z Klientem przed zawarciem umowy, z zachowaniem wymagań wynikających z obowiązujących przepisów.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, ograniczyć dostępne sposoby płatności albo uzależnić jego realizację od przedpłaty, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące prawidłowości danych Klienta, płatności, możliwości realizacji Zamówienia albo wcześniejszego niewykonania przez Klienta zobowiązań wobec Sprzedawcy.
Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące informowania o cenach, w tym – gdy ma to zastosowanie – najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4. Płatności

Aktualnie dostępne sposoby płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne sposoby płatności mogą obejmować w szczególności:
a) przelew tradycyjny;
b) płatności elektroniczne;
c) płatność kartą;
d) BLIK;
e) płatność za pobraniem;
f) płatność przy odbiorze osobistym
– jeżeli dana metoda jest aktualnie udostępniona w Sklepie.
W przypadku płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności jej realizacja odbywa się za pośrednictwem systemu tego operatora, zgodnie z zasadami świadczenia przez niego usług.
Jeżeli Klient wybierze płatność z góry, Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
W przypadku wyboru płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§5. Dostawa

Aktualnie dostępne sposoby dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa może być realizowana w szczególności:
a) przesyłką kurierską;
b) do automatu paczkowego lub punktu odbioru;
c) za pośrednictwem innego operatora wskazanego w Sklepie;
d) poprzez odbiór osobisty
– jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna.
Koszt oraz przewidywany termin dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia wskazany jest przy Towarze albo podczas składania Zamówienia. W przypadku Towarów o różnych terminach realizacji zastosowanie ma najdłuższy z podanych terminów, chyba że Strony ustalą inaczej. Jeżeli po zawarciu umowy wystąpią niezależne od Sprzedawcy okoliczności mogące wpłynąć na termin realizacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki oraz Towaru przy odbiorze lub niezwłocznie po jego odebraniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem lub dokonanie zgłoszenia szkody w sposób udostępniony przez przewoźnika, co może ułatwić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia i dochodzenie związanych z nim roszczeń.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
W przypadku sprzedaży Towaru termin ten rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
a) pocztą elektroniczną na adres: poczta@termo-sklep.pl;
b) pisemnie na adres: ul. Zagajnikowa 35, 91-849 Łódź.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Zagajnikowa 35, 91-849 Łódź, chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób lub adres zwrotu.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa koszt ten obciąża Sprzedawcę.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może uwzględnić jego wartość przy rozliczeniu zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie, o którym mowa powyżej, może dotyczyć w szczególności Towarów wykonywanych, modyfikowanych lub konfigurowanych na indywidualne zamówienie Klienta według wskazanych przez niego parametrów, jeżeli prowadzi to do nadania Towarowi indywidualnych cech.

§7. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Towaru z umową przez okres i na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.
Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia.
Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: poczta@termo-sklep.pl;
b) pisemnie na adres: ul. Zagajnikowa 35, 91-849 Łódź;
c) w inny sposób umożliwiający skuteczne przekazanie reklamacji Sprzedawcy.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) danych pozwalających zidentyfikować zakup;
b) opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową;
c) żądania Klienta.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Towaru, Klient udostępnia Towar Sprzedawcy w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli dany Towar objęty jest gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta, jej warunki określa dokument gwarancyjny lub inne oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja stanowi uprawnienie niezależne od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§8. Sprzedaż przedsiębiorcom

Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec tych Klientów zostaje wyłączona.
Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub innego gwaranta. Okres, zakres, warunki oraz sposób realizacji gwarancji określa dokument gwarancyjny lub inne oświadczenie gwarancyjne właściwe dla danego Towaru.
W zakresie dotyczącym realizacji przewozu zastosowanie mają również zasady świadczenia usług określone przez danego przewoźnika, w szczególności dotyczące odbioru przesyłki, zgłaszania reklamacji i sporządzania protokołów szkody. Przedsiębiorca powinien przestrzegać terminów i procedur przewidzianych przez przewoźnika.
Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia, ubytku lub naruszenia przesyłki, podjąć czynności niezbędne do zachowania ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości Zamówienia, z którego wynikło roszczenie.
Sprzedawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści.
Ograniczenia odpowiedzialności wskazane powyżej nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności nie można wyłączyć albo ograniczyć.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§9. Dane osobowe i komunikacja marketingowa

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest konieczne do realizacji Zamówienia.
Przesyłanie informacji handlowych oraz prowadzenie marketingu bezpośredniego za pomocą środków komunikacji elektronicznej odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i – jeżeli jest to wymagane – na podstawie uprzedniej zgody Klienta.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Informacje w tym zakresie dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§11. Własność intelektualna

Prawa do treści zamieszczonych w Sklepie, w tym w szczególności tekstów, opisów, fotografii, grafik, oznaczeń oraz innych materiałów, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał uprawnienie do korzystania z tych materiałów.
Korzystanie z tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek przewidziany przepisami prawa wymaga zgody podmiotu uprawnionego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu lub prawa i obowiązki Stron;
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
c) zmiany funkcjonalności Sklepu;
d) zmiany danych Sprzedawcy;
e) konieczności usunięcia błędów, niejasności albo dostosowania Regulaminu do rzeczywistego sposobu funkcjonowania Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie zmieniają warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 07.10.2026